조합 서버 한 대와 AI 업무비서로
매장 일의 흐름을 다시 짰습니다

1한눈에 보는 성과

4주 동안 만든 것과 그 결과를 숫자로 먼저 보입니다.

네 가지 큰 변화

2사업 개요

왜 시작했고, 누가 어떻게 했는가

2.1 조합 소개

안심협동조합은 대구 동구 안심 지역에서 로컬푸드 매장 「땅과 사람이야기」를 운영하는 협동조합입니다. 조합원 약 1,200명, 2025년 결산 매출 9억 3,517만 원이며, 지역 소농과 생산자 단체의 농산물·가공품을 위탁과 매입으로 판매합니다. 매장은 장애와 비장애가 함께 일하는 일터이기도 합니다.

2.2 해결하려던 문제

• 한 사람에게 몰린 실무. 가격표·근태·만족도조사·월보·발주·정산·조합원 응대가 사무국장 한 사람에게 모여 있었습니다.
• 흩어진 자료. 판매는 매장 POS(이음), 회계는 ERP(큐머니), 공동구매 주문은 밴드 댓글, 현장 요청은 메모지와 기억 속에 있었습니다. 서로 이어지지 않아 같은 일을 여러 번 옮겨 적었습니다.
• 수기 장부. 공동구매·주문제가 늘면서 카운터에 수기 장부가 5권까지 늘었습니다. 조합원이 찾아오면 어느 장부에 있는지부터 뒤져야 했습니다.
• 판단 근거의 부족. 「요즘 소농 채소가 줄었다」, 「포도가 덜 팔린다」 같은 감각을 숫자로 확인할 길이 없었습니다.
• 자료가 개인 노트북에. AI를 쓰더라도 개인 노트북 안에 두면 사람이 바뀌거나 기기가 고장 날 때 쌓은 것이 사라집니다.

2.3 목표

2.4 추진 체계

3추진 경과

날짜별로 무엇이 생겼는가 (작업 일지 기준)

4시스템 구성도

자료가 어디서 생겨서, 어디에 모이고, 누가 쓰는가

새로 갖춘 업무 서비스 (13개)

5구축 내용 상세

무엇을, 어떻게 만들었는가

5.1 조합 소유의 기반 — 서버·자료·백업

5.2 AI 업무비서 「안심이」

조합 서버 안에서 일하는 AI입니다. 사무국장이 PC 앱·웹 브라우저·텔레그램 어느 길로 불러도 같은 AI이고, 같은 자료와 같은 기록을 봅니다.

5.3 카운터 통합장부 — 공동구매의 처음부터 끝까지

조합은 밴드에 공동구매·주문제 글을 올리고 조합원은 댓글로 주문합니다. 예전에는 이 댓글을 사람이 세어 수기 장부에 옮겼습니다. 이제는 글 주소 하나로 아래 흐름이 한 화면에서 이어집니다.

장부 운영 현황 (2026. 10. 29. 실측)

주문(사람)은 취소·주문 아님을 뺀 줄 수입니다. 정기 고기 16줄을 더하면 310건입니다. 금액은 장부의 단가×수량이며 매출이나 결산 숫자가 아닙니다. 절임배추 신청서(특수 장부)는 11월 접수가 막 시작되어 따로 둡니다.

사람이 놓치기 쉬운 것을 잡는 규칙

빠르고 끊기지 않는 화면

• 서버 처리: 전체 자료 4ms, 결제·수령 체크 5ms (개선 전 장부 한 번 여는 데 42~48ms). 화면 안: 누름→바뀜 3ms, 찾기 1ms.
• 와이파이가 끊겨도 누른 것은 태블릿에 쌓였다가 다시 연결되면 저절로 저장됩니다(서버를 껐다 켜는 시험으로 확인).
• 홈 화면에 추가하면 앱처럼 열리고(PWA), 아이패드·아이폰·갤럭시·PC 모양을 기기마다 고릅니다. 새 화면이 나오면 「새 화면이 있습니다」 띠가 뜹니다.
• 한글을 칠 때 글자가 끊기던 문제를 고치고, 초성(ㄱㅎㅅ)·자모·오타·글자 건너뛰기까지 점수로 찾습니다.

5.4 온라인 신청서 — 김장 절임배추

공동구매와 달리 받는 날·산지·배송 방법이 제각각인 상품을 위해 「특수 장부」와 로그인 없는 신청 페이지를 만들었습니다. 조합원이 휴대폰으로 적으면 바로 장부에 한 줄이 생깁니다.

5.5 문자·알림톡 안내

• 업체 비교(알리고·솔라피·iwinv 등)를 거쳐, 체크카드만 쓰는 조합 사정에 맞는 알리고로 정했습니다. 알림톡이 안 되는 번호는 문자로 대신 갑니다.
• 조합원 명부와 장부 이름을 짝짓습니다. 이름이 하나뿐이면 저절로, 동명이인이면 휴대폰 끝자리·최근 구매일을 함께 띄워 직원이 고르고, 고른 짝은 다음 장부부터 자동으로 씁니다. 첫 시험에서 유정란 장부 74명 중 47명이 바로 이어졌습니다.
• 템플릿 4종(입고 안내, 김장 재료 접수 안내 2종, 도착·배송 안내)을 써서 검수를 신청했습니다.
• 시험 모드가 기본입니다. 지금까지 실제 조합원에게 나간 안내는 0통이며, 사무국이 템플릿 승인을 확인한 뒤 켭니다.

5.6 재고관리 — 고른 품목부터

이음 POS의 현재고 칸은 입고 기록이 없어 대부분 음수라 쓸 수 없었습니다. 그래서 한꺼번에 하지 않고, 재고 확인이 중요한 품목만 골라 그날 센 수를 넣고 그때부터 POS 판매를 자동으로 빼 가는 방식으로 시작했습니다.

• 매장 + 경안 창고 두 자리를 합한 총 재고, 자리 사이 옮김(⇄), 들어옴·버림 기록
• 품목마다 적정재고를 넣으면 그 아래로 내려간 품목이 「📦 발주 확인」 칩으로 검색창 위에 뜸
• 물류팀이 볼 상품 설명(발주일·발주처), 자주 보는 품목 고정핀
• 이음 POS 품목 전체에서 칠 때만 띄워 고름(초성 검색). 나중에 거래전표 사진으로 입고를 넣을 자리도 열어 둠

5.7 조합원 요청 관리

카운터에서 들은 요청(「다음 입고 때 연락 주세요」 등)을 기록합니다. 조합원은 명부에서 골라 이름을 맞추고, 처리 기한(날짜 또는 「입고 때」), 요약·자세한 내용, 분류·담당·댓글을 남깁니다. 기한이 가까운 것부터 위에 뜨고, 처리하면 처리 내용이 남으며, 「돌아보기」로 어떤 요청이 자주 생기는지 봅니다. 연락처는 목록에 드러나지 않고 한 건을 펼쳤을 때만 보입니다.

5.8 자료 분석과 전략 문서

5.9 생산자 정산 — 농협 송금 파일 만들기

위탁 생산자 판매대금을 보낼 때, POS에서 내려받은 결제 파일을 농협 인터넷뱅킹 대량이체 양식으로 손수 옮기던 일을 윈도용 프로그램 하나로 바꿨습니다(설치 없이 두 번 눌러 실행).

• 파일을 올리고 기간을 고르면 은행코드·계좌·금액·통장 표시 문구를 채운 엑셀을 만들고, 50건이 넘으면 파일을 나눕니다.
• 보내지 않을 줄(X 표시, 0원·마이너스)은 빼고, 이상한 줄(모르는 은행, 글자 섞인 계좌, 짧은 계좌, 200만 원 초과)은 까닭과 함께 경고합니다.
• 실제 결제 파일로 시험: 49건 6,272,545원, 뺀 줄 30건 — 따로 센 값과 같음.
• 계좌를 채우는 과정에서 POS와 실제 송금 기록이 서로 다른 생산자 계좌 3곳을 찾아 바로잡았습니다.

5.10 소통과 보고

6업무가 어떻게 편해졌는가

같은 일을 전과 지금으로 나란히 놓고 봅니다

7생산자에게 돌아가는 편의와 이익

232곳의 판매 생산자·거래처, 특히 지역 소농을 위해

8조합원(소비자)에게 돌아가는 편의와 이익

매장에 오는 조합원의 시간과 마음을 아끼는 쪽으로

9개인정보·보안·운영 원칙

AI에게 조합 자료를 맡기면서 지킨 것들

10솔직한 한계와 남은 과제

아직 되지 않은 것, 확인이 남은 것

11다음 단계

쌓인 기반 위에서 무엇을 더 할 것인가

부록숫자의 근거와 용어

이 보고서의 숫자를 어디서 어떻게 셌는가

숫자 근거 (2026. 10. 29. 실측)

용어

• AX — AI Transformation. 인공지능을 일의 흐름 안에 넣어 일하는 방식을 바꾸는 것.
• 이음 POS — 매장 계산대 프로그램. 판매·입고·품목·조합원 명부가 들어 있음.
• 큐머니 ERP — 조합 회계 프로그램.
• 안심이 — 조합 서버 안에서 일하는 AI 업무비서(Claude).
• 카운터 — 매장 아이패드·휴대폰·PC에서 여는 통합장부 화면(counter.ansimc.com).
• 특수 장부 — 받는 날·산지·배송이 제각각인 상품(절임배추, 명절 선물세트)을 위한 장부.
• 알림톡 — 카카오톡 채널로 보내는 정보성 안내 메시지. 문자보다 저렴함.
• PWA — 웹 화면을 홈 화면에 추가해 앱처럼 쓰는 방식.
• 암호화 터널 — 공유기 문을 열지 않고 바깥 접속을 서버로 안전하게 이어 주는 길.
• 시험 모드 — 문자·알림톡을 실제로 보내지 않고 끝까지 흉내 내는 상태.